Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 20 de junio de 2025

1. Responsable del tratamiento

Guatavita es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de los servicios de consultoría empresarial que presta.

• Razón social: Guatavita Consultoría Empresarial
• Dirección: Carrera 13 # 27-85, Pereira, Risaralda 660002, Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 606 483 9127

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a toda persona natural que proporcione datos personales a Guatavita, ya sea a través del formulario de contacto en este sitio web, por correo electrónico, por teléfono o en el contexto de la prestación de nuestros servicios de consultoría.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona voluntariamente)
• Información sobre su empresa y la situación que motiva el contacto
• Cualquier otro dato que incluya en sus mensajes o en el proceso de prestación del servicio

3.2 Datos recopilados de forma automática

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo utilizado para acceder al sitio
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies de análisis, si acepta su uso)
• Navegador y sistema operativo

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder a solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar la relación contractual cuando se contrata alguno de nuestros servicios
• Enviar información de seguimiento relacionada con el proceso consultivo
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo y expreso.

5. Bases legales para el tratamiento

• Consentimiento: Cuando completa el formulario de contacto o acepta las cookies, nos da su autorización para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas.
• Ejecución de un contrato: Cuando contrata nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de esa relación.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
• Obligación legal: Cuando la normativa colombiana exige la conservación o entrega de información.

6. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto activo. Los datos relacionados con contratos de prestación de servicios se conservan por el período legalmente exigido en Colombia, que en materia comercial es de 10 años. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

7. Compartición de datos con terceros

Guatavita no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting y análisis web bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando la ley colombiana lo exija (autoridades judiciales, administrativas o tributarias)
• Con su consentimiento explícito y previo

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a los datos por parte del equipo interno
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y procesamiento
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores que manejan datos en nuestro nombre

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible y tomaremos las medidas correctivas correspondientes.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística sobre el uso del sitio. Para más detalles sobre los tipos de cookies usadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos frente al tratamiento de sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades indicadas
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho a revocar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] o contactarnos por teléfono. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana (máximo 15 días hábiles para confirmación, 8 días hábiles adicionales si se requiere más tiempo).

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la ley, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, entidad encargada de la vigilancia en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

Los servicios de Guatavita están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años en calidad de representantes o titulares de empresas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Vínculos externos

Este sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Guatavita no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

13. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa aplicable o en nuestras prácticas internas. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con la fecha de la última actualización indicada al inicio del documento. Si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico si hemos tenido contacto previo con usted.

14. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 606 483 9127
• Dirección: Carrera 13 # 27-85, Pereira, Risaralda 660002, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.